Raccogli recensioni
QR Code e link intelligenti aiutano i clienti soddisfatti a lasciare feedback nel momento giusto.
Il Software che Lavora per te
Dal QR Code al tavolo fino a più recensioni, più visibilità e più clienti.
Fidelico crea un sistema semplice per raccogliere feedback dai clienti, portare online le recensioni positive, gestire in privato quelle critiche e rispondere con l’aiuto dell’AI.
Proteggi la reputazione
I feedback critici vengono intercettati in privato, così puoi capire cosa è successo e intervenire meglio.
Automatizzi le risposte
L’AI ti aiuta a rispondere alle recensioni in modo coerente, rapido e allineato al tono del tuo locale.
Il flusso completo
Fidelico lavora in ordine: prima raccoglie, poi filtra, poi automatizza.
Ogni step ha un ruolo preciso. Il punto non è “avere un QR Code”, ma costruire un processo continuo che trasforma i clienti soddisfatti in reputazione online.
01 Setup iniziale
Configuriamo il profilo del tuo locale
Prima di partire, Fidelico viene impostato sulla tua attività: nome, tono di voce, link Google, tipologia di locale e obiettivi principali.
Perché è importante per il tuo locale
Non hai uno strumento generico. Hai un sistema costruito attorno al tuo locale, al tuo modo di comunicare e ai clienti che vuoi attirare.
- ✓ Profilo locale personalizzato
- ✓ Tono di risposta coerente
- ✓ Collegamento al profilo Google
Profilo locale configurato
02 In sala o al banco
Porti il QR Code Fidelico dove il cliente può vederlo
Puoi usare il QR Code sui tavoli, sul banco, sullo scontrino, nel menu, in camera o in un messaggio WhatsApp dopo il servizio.
Perché è importante per il tuo locale
Il cliente soddisfatto spesso non lascia recensioni solo perché nessuno glielo chiede nel modo giusto. Il QR riduce l’attrito e rende il gesto immediato.
- ✓ QR Code personalizzabili
- ✓ Link intelligenti condivisibili
- ✓ Utilizzabile anche via WhatsApp, SMS o email
03 Esperienza cliente
Il cliente scansiona e arriva alla pagina di smistaggio
Dopo la scansione, il cliente arriva su una pagina semplice dove può indicare com’è andata la sua esperienza.
Perché è importante per il tuo locale
Non mandi tutti direttamente su Google senza controllo. Prima capisci il sentiment del cliente e gestisci il percorso in modo più intelligente.
- ✓ Pagina personalizzata
- ✓ Esperienza semplice da mobile
- ✓ Percorso diverso in base al feedback
04 Cliente soddisfatto
Le esperienze positive vengono accompagnate online
Se il cliente è soddisfatto, Fidelico lo accompagna verso la recensione pubblica sul tuo profilo Google.
Perché è importante per il tuo locale
Aumenti la probabilità che i clienti contenti lascino una recensione visibile. Questo aiuta reputazione, fiducia e presenza su Google Maps.
- ✓ Più recensioni positive
- ✓ Profilo Google più attivo
- ✓ Maggiore fiducia per chi ti scopre online
Cliente soddisfatto → recensione Google
05 Cliente critico
I feedback negativi vengono raccolti in privato
Se il cliente segnala un’esperienza negativa, Fidelico lo indirizza verso un form privato dove può spiegare il problema.
Perché è importante per il tuo locale
Non “cancelli” le critiche: le intercetti meglio. Questo ti permette di capire cosa non ha funzionato e intervenire prima che diventi un danno pubblico.
- ✓ Canale privato per le criticità
- ✓ Feedback più dettagliati
- ✓ Migliore gestione dei problemi
Criticità → feedback privato
06 Risposte AI
Fidelico ti aiuta a rispondere alle recensioni
L’AI legge il tono della recensione e propone una risposta coerente con il tuo locale. Puoi approvarla, modificarla o automatizzare il processo.
Perché è importante per il tuo locale
Rispondere alle recensioni è importante, ma richiede tempo. Fidelico ti aiuta a mantenere un profilo curato anche quando sei preso da sala, cucina e gestione.
- ✓ Risposte personalizzate
- ✓ Tono coerente con il brand
- ✓ Meno tempo speso a scrivere
07 Analisi
Dashboard e report ti mostrano cosa sta succedendo
Fidelico raccoglie i dati principali: andamento recensioni, sentiment, temi ricorrenti e punti di forza o debolezza percepiti dai clienti.
Perché è importante per il tuo locale
Non devi più andare a sensazione. I feedback diventano informazioni concrete per migliorare servizio, comunicazione e reputazione.
- ✓ Dati chiari e leggibili
- ✓ Analisi del sentiment
- ✓ Report periodici
08 Crescita continua
Usi i feedback per migliorare e attirare più clienti
Con più recensioni, risposte curate e dati chiari, il tuo locale costruisce una presenza online più forte e credibile nel tempo.
Perché è importante per il tuo locale
Il vero valore non è la singola recensione. È creare una routine continua che ti rende più visibile, più affidabile e più scelto dai clienti.
- ✓ Reputazione più solida
- ✓ Migliore percezione online
- ✓ Più opportunità da Google Maps
Feedback → reputazione → crescita
In pratica
Il cliente fa una sola azione. Fidelico gestisce tutto il resto.
Il sistema è pensato per essere facile da usare in sala, al banco, in hotel o dopo il pagamento. Nessuna procedura complicata per il cliente, nessun lavoro manuale inutile per il titolare.
01
Il cliente scansiona
Un gesto semplice, dal tavolo, dal banco o da un link.
02
Fidelico capisce il sentiment
Il percorso cambia in base all’esperienza dichiarata dal cliente.
03
Il feedback prende la strada giusta
Positivo verso Google, critico verso un canale privato.
04
Tu gestisci tutto dalla piattaforma
Risposte, dati, report e consigli operativi in un unico posto.
Cosa ottieni
Non solo recensioni. Un sistema di gestione della reputazione.
Fidelico mette insieme richiesta recensioni, smistaggio feedback, risposte AI, dashboard e report. Così sai sempre cosa sta succedendo e cosa migliorare.
QR Code intelligenti
Non sono semplici QR: fanno partire un percorso pensato per raccogliere feedback e recensioni nel modo giusto.
Pagina di smistaggio
Aiuta a distinguere chi è soddisfatto da chi ha avuto un problema, senza creare frizione per il cliente.
Feedback privati
Le criticità diventano informazioni gestibili, non solo recensioni pubbliche difficili da recuperare.
Risposte automatiche o semi-automatiche
Decidi tu quanto controllo mantenere: puoi approvare ogni risposta o automatizzare in base alle tue regole.
Report e sentiment
Capisci cosa apprezzano i clienti e quali problemi si ripetono più spesso.
Consigli operativi
I dati vengono tradotti in azioni semplici: cosa migliorare, cosa valorizzare, cosa controllare.
Prima
Recensioni lasciate al caso.
- I clienti soddisfatti spesso non scrivono nulla.
- Chi è arrabbiato pubblica subito online.
- Rispondere a tutte le recensioni richiede tempo.
- Non sai davvero cosa pensano i clienti.
Con Fidelico
Un flusso chiaro e continuo.
- Chiedi recensioni nel momento giusto.
- I feedback critici arrivano in un canale privato.
- L’AI ti aiuta a rispondere in modo coerente.
- Report e dati ti mostrano dove migliorare.
Provalo sul tuo locale
Vuoi vedere come funzionerebbe Fidelico nella tua attività?
Fai la demo interattiva oppure richiedi una chiamata: ti mostriamo il flusso completo e capiamo se può aiutarti a raccogliere più recensioni e gestire meglio la reputazione online.